Flanco numește nouă conducătoare de marketing
Adaugă Buyer.ro ca sursă preferată în Google
Flanco anunță numirea lui Cezara Cioloboc în funcția de Chief Marketing Officer, o decizie strategică care sprijină direcția companiei de a pune experiența clientului în centrul strategiei sale omnichannel și de a acelera digitalizarea relației cu clienții. Cezara Cioloboc aduce o experiență de peste 20 de ani în marketing, customer experience și management comercial, construită în retail, distribuție, beauty și pharma, atât în piața locală, cât și la nivel internațional, în Europa Centrală. În ultimii ani, a fost responsabilă de coordonarea unei echipe de 60 de specialiști în calitatea de Chief Marketing & Customer Experience Officer la Dr. Max România.
Experiența de peste 20 de ani și contribuția la transformarea digitală
De-a lungul carierei sale, Cezara Cioloboc a ocupat poziții de conducere în marketing și zona comercială, coordonând strategii de dezvoltare a brandurilor, proiecte de transformare digitală și inițiative dedicate experienței clienților, atât local, cât și internațional. Experiența comercială îi oferă o perspectivă completă asupra felului în care marketingul se traduce în rezultate de business. „Clienții noștri trec firesc de la magazinele fizice la flanco.ro și înapoi și de aceea se așteaptă ca experiența să fie la fel de simplă și coerentă oriunde interacționează cu noi. Ne dorim ca marketingul Flanco să nu fie numai despre vizibilitatea brandului sau produse, ci despre întreaga relație cu clientul, de la prima interacțiune până la fidelizare. Cezara aduce exact combinația de care avem nevoie: a construit experiențe omnichannel, a implementat CRM cu programe de loialitate și personalizare a ofertelor în baza comportamentului de cumpărare a clienților și a condus echipe de brand building, performance marketing, SEO și Data Analytics, evaluând fiecare investiție prin impactul asupra clientului, la nivel de retenție și al rezultatelor comerciale. Este o abordare bazată pe date, care se potrivește foarte bine modelului nostru de Smart Discounter”, spune Dragoș Sîrbu, CEO Flanco.
Abordarea clientului și dezvoltarea unui brand puternic
„Clientul de azi caută online, compară prețuri pe telefon, verifică recenziile produselor înainte de a lua decizia de cumpărare, vine să vadă produsul fizic în locații și se așteaptă ca toate aceste momente să se lege firesc într-o experiență de cumpărare desăvârșită, completată de servicii personalizate. Experiența acumulată atât în marketing, customer experience și management comercial m-a învățat că dezvoltarea sustenabilă a unui business pornește de la înțelegerea profundă a clientului și de la capacitatea de a transforma această înțelegere în decizii comerciale relevante. Flanco are un brand puternic, cu o poziționare distinctă în retailul românesc. Îmi propun să contribui la consolidarea acestora, la dezvoltarea unei experiențe omnichannel relevante și la construcția unei relații de lungă durată cu clienții. Cred într-un marketing care conectează brandul, tehnologia și experiența clientului cu rezultatele de business și care devine un motor real de creștere pentru companie”, spune Cezara Cioloboc, CMO Flanco.
Cezara Cioloboc are o diplomă în Drept la Universitatea „Nicolae Titulescu” din București și a urmat programe de dezvoltare executivă în marketing, leadership și marketing digital. Ovidiu Nicușan, care a ocupat anterior funcția de Marketing Director, va continua să facă parte din echipa Flanco. Acesta va prelua coordonarea unor proiecte de eficientizare a suprafețelor de vânzare prin tehnologie, testate cu succes în ultimele luni. Ovidiu va asigura implementarea lor la nivelul întregii rețele.
Flanco este primul Smart Discounter electro-IT din România. Cu un număr de peste 1.400 de angajați, compania deține o rețea de peste 150 de magazine, aflate în cele mai importante zone comerciale din 103 orașe ale României. De asemenea, magazinul online al retailerului, flanco.ro, se află în continuă dezvoltare și oferă tehnologie de ultimă generație, cele mai căutate branduri și soluții inovatoare de plată.
Malina P
Marcel urmărește retailul și industria: campanii de reduceri care țin o lună, magazine care se redeschid sau intră în insolvență, concedieri la Boeing. Ce se întâmplă de fapt pe raftul și în fabrica de lângă tine.
